Wir sind für Dich da
Dein Kundenservice bei Lely
Verlässlich
Unsere technische Hotline ist 24/7 erreichbar – bei Problemen helfen wir telefonisch oder sind im Notfall innerhalb weniger Stunden direkt bei Dir am Hof. Schnell, zuverlässig und österreichweit. Egal wo in Österreich ein Hof ist, wir sind innerhalb von wenigen Stunden bei Dir. Tag und Nacht.
Österreichweit
Reaktionszeit im Bereich 2-5h online, 4-6h vor Ort - österreichweit, je nach Region und Störungsaufkommen (Wetterkapriolen, weiträumige Stromausfälle, etc.) für die Bearbeitung von Supportanfragen, Dies kann je nach Schweregrad der Anfrage variieren
Regelmäßig
Als Lely Servicevertrags-Kunde kümmern wir uns um die regelmäßige Wartung Deines Roboters. Unsere Techniker melden sich rechtzeitig bei Dir – so bleibt Dein System zuverlässig, effizient und technisch immer auf dem neuesten Stand.
📞 Technische Notfallnummer
(24/7 besetzt, bei technischen Störungen)
Servicevereinbarung - ein Erklärungsvideo
Unsere Servicevereinbarung schafft klare Verhältnisse: Sie regelt beidseitige Verantwortungen und sorgt für Transparenz. Zusätzlich bieten wir maßgeschneiderte Serviceprodukte, die echten Mehrwert bringen und individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
Persönlich
Unsere Lely Herdenmanagementberater können Dir bei der Entwicklung Deiner eigenen Routinen zu mehr Erfolg verhelfen. Wir besuchen Dich auf Deinem Betrieb, besprechen mit Dir vor Ort die Ergebnisse der vergangenen Periode, aktuelle Anliegen sowie künftige Ziele und Wünsche.
Monitoring
Mit unseren Backchecks behalten wir Deine Horizon-Daten im Blick und erkennen frühzeitig Veränderungen. Durch den Farm Scan erhältst Du einen digitalen Bericht mit Vergleichswerten zu anderen Lely-Betrieben in Österreich. Zusätzlich analysieren unsere Expert:innen regelmäßig Deine Daten und geben Dir konkrete Empfehlungen für den Betriebsalltag.
Tiergesundheit
Die Gesundheit der Tiere ist von entscheidender Bedeutung für die Produktivität und Rentabilität des Milchviehbetriebs. Mit Lely Horizon hast Du ein neues, mächtiges Werkzeug, um regelmäßig Einsicht in die Tiergesundheit zu erhalten, Krankheiten frühzeitig zu erkennen und zu behandeln und ein stabiles Umfeld in den Ställen aufrechtzuerhalten. Eine saubere Dateneingabe kann Dir helfen, späteren Überraschungen vorzubeugen.
Das ist das Herdenmanagement vom Lely Center Enns
📞 Horizon Infotelefon (Mo-Do 08:00-17:30 Fr: 08:00 -12:00)
Kundendienst
Während der Bürozeiten stehen wir Dir für all Deine Fragen telefonisch zur Verfügung und unterstützen Dich bei Bestellungen oder sonstigen Anliegen.
Schnelle Lieferung
Um rasch reagieren zu können verlassen wir uns nicht auf externe Lager, sondern haben alle Teile vorrätig. Somit sind auch kurze Lieferzeiten möglich.
Verbrauchsartikel
Von Reinigungsmitteln bis hin zu Pflegematerialien. Unsere Consumables sind optimal auf die Lely-Systeme abgestimmt – für maximale Leistung, Hygiene und Tiergesundheit.
📞Ersatzteile & Verbrauchsartikel
(Mo-Do 08:00-17:30 Fr: 08:00 -12:00)
Wir sind Dein Partner für
Kühl-, Fütterungs- und Stalltechnik
Fütterungs-spezialisten
Der Lely Vector ermöglicht vollautomatisches Füttern – wir begleiten Dich dabei mit speziell geschultem Fachpersonal. Von der individuellen Planung über das Fütterungsmanagement (FMS) bis hin zur Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung bieten wir verlässlichen Rundum-Service – abgestimmt auf Deinen Betrieb und Deine Herde.
Zuverlässige Kühltechnik für die beste Milchqualität
Unsere zertifizierten Kälte- und Klimatechnikexperten sorgen für die einwandfreie Kühlung und Reinigung Deines Milchtanks beim Melken mit dem Lely Astronaut. Ob neue oder gebrauchte, zertifizierte Milchtanks mit intelligenter Steuerung – inklusive Milchüberwachung, Reinigungssteuerung und Puffertanks. Wir bieten Dir durchdachte Lösungen für eine reibungslose Milchlagerung.
Aufbau von Kleinrobotern
Unsere Spezialisten für Lely Juno, Discovery und Collector haben jahrelange Erfahrung im Aufbau der Produkte. Jeder Handgriff sitzt, damit die Montage schnell und reibungslos ablaufen kann.
Was ist "FMS"-
Herdenmanagement-Beratung?
Mit dem Farm Management Support von Lely begleiten wir Dich Schritt für Schritt zu Deinem optimalen Herdenmanagement auf Deinem Betrieb.
Wir sind Deine Ansprechpartner rund um das Datenmanagement von Deinem Lely Produkt und unterstützen bei der Einschulung in unser Herdenmanagement Programm Lely Horizon. Gemeinsam holen wir das Beste aus Deinem Betrieb heraus.
Was ist TSS -
technischer Service-Support?
Egal ob beim Melken, Füttern oder Entmisten – mit dem Technischen Service Support von Lely hast Du rund um die Uhr Profis an Deiner Seite. Die speziell geschulten Techniker:innen aus Deinem Lely Center kennen Deine Maschinen, verstehen Deinen Betrieb und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft – von der ersten Inbetriebnahme bis zur regelmäßigen Wartung.
🎓 Unser Schulungsangebot für unsere Lely Kundinnen und Kunden
Unsere Schulungen nicht nur Zusatzangebote, sondern Teil unseres Servicegedankens. Ob technische Praxisworkshops zum Lely Astronaut oder Online-Webinare rund um diverse Herdenmanagement Themen. Wir unterstützen Dich dabei, Dein Wissen laufend zu erweitern und Deine Lely Produkte noch besser zu nutzen. Der Austausch mit anderen Landwirt:innen, praktische Tipps und der direkte Draht zu unseren Expert:innen machen jede Schulung zu einem echten Mehrwert für Deinen Betrieb.
📅 Die nächsten Termine findest Du bei unseren Veranstaltungen – wir freuen uns, wenn Du dabei bist!
Das sagen unsere Kundinnen und Kunden
"Mit den Leuten vom LC Enns kann man echt gut arbeiten, dass muss man wirklich sagen."
"Maschine funktioniert gut, der Service ist immer erreichbar und sehr kompetent."
"Der Service wurde telefonisch vereinbart und mit bester Zufriedenheit erledigt."